Consultoría automotriz · Chile y Latinoamérica

CRM e IA automotriz. Del lead a la postventa.

Implementación de CRM, integración de portales, datos e inteligencia artificial para conectar tu operación automotriz. De la consulta por un vehículo al seguimiento comercial y la postventa.

Concesionarios · grupos automotrices · nuevos y usados · postventa

Visualización de un showroom automotriz moderno con un SUV
Una operación conectada, de punta a punta. · Imagen ilustrativa
  1. 01

    Captación

    Campañas, portales y sitio

  2. 02

    Asignación

    Reglas y responsables

  3. 03

    Seguimiento

    CRM, WhatsApp y scoring

  4. 04

    Venta

    Cotización, reserva y entrega

  5. 05

    Postventa

    Servicio, retención y renovación

Tu ecosistema, conectado.

CRM, canales, automatización, datos e IA. Trabajamos con las herramientas que tu operación necesita.

  • Salesforce
  • HubSpot
  • WhatsApp
  • n8n
  • Claude
  • ChatGPT / GPT

Ver todas las tecnologías y la experiencia detrás

Tecnologías e integraciones según alcance. Las marcas no implican afiliación, alianza ni certificación.

También podemos crear un CRM propio para tus vehículos, sucursales y proceso de venta.

Explorar un CRM a medida

Tecnología con criterio de operación

La operación completa, con un responsable técnico.

Diseño, implementación y acompañamiento de Pedro Godoy. Conocimiento del recorrido comercial y de los sistemas que lo sostienen, desde la captación hasta el taller.

Conocer la experiencia detrás

01 / CRM

Un CRM que acompaña la venta.

Implementación, integración y rescate de Salesforce o HubSpot, y desarrollo de un CRM a medida para concesionarios, grupos automotrices y equipos de venta de nuevos y usados.

  • Contactos, vehículos y oportunidades relacionados sin perder el historial.
  • Pipelines de cotización, test drive, reserva, entrega y postventa.
  • Asignación por marca, modelo, sucursal, disponibilidad y equipo.
  • Tareas, alertas y reportes que el vendedor pueda usar todos los días.
  • Salesforce
  • HubSpot

02 / LEADS

Cada lead con contexto y responsable.

Conecta campañas, formularios, WhatsApp y fuentes externas. Una consulta debe llegar con el vehículo correcto, su origen y una próxima acción.

  • Normalización de marca, modelo, sucursal y fuente de captación.
  • Deduplicación que distingue una persona de sus distintas oportunidades.
  • Distribución de leads, tiempos de primera respuesta y alertas por falta de gestión.
  • Reactivación de cotizaciones y bases históricas con segmentación y control de contacto.
  • Meta Ads
  • Google Ads
  • WhatsApp
  • n8n

03 / PORTALES

Stock, portales y CRM en el mismo circuito.

Integraciones con portales como Chileautos, Mercado Libre y Yapo, sitios propios y fuentes de marcas, según las APIs, permisos y contratos disponibles.

  • Sincronización de inventario, fichas, fotos y disponibilidad según la fuente habilitada.
  • Ingreso de consultas al CRM conservando el vehículo y el portal de origen.
  • Monitoreo de publicaciones, errores, reintentos y conciliación del stock.
  • Conectores con sistemas internos y trazabilidad de lo recibido, procesado y pendiente.
  • WordPress
  • WooCommerce
  • n8n
  • TypeScript

04 / IA

IA que conoce el catálogo y sabe cuándo derivar.

Asistentes para atención, calificación y apoyo al vendedor, conectados a información autorizada de vehículos y a las reglas de tu operación.

  • Atención por WhatsApp con preguntas útiles para entender la necesidad.
  • Consulta de catálogo y disponibilidad desde fuentes vigentes.
  • Resúmenes de conversaciones y propuestas de próxima acción en el CRM.
  • Derivación humana, permisos por acción y evaluación de respuestas antes de ampliar el uso.
  • Claude
  • ChatGPT / GPT
  • WhatsApp
  • Supabase
  • Python

05 / DATOS

De la campaña a la venta acreditada.

Atribución, analítica y data warehouse para relacionar inversión, leads, gestión comercial y resultados con definiciones compartidas.

  • Cruce de Google Ads, Meta, GA4 y CRM con hitos de venta verificables.
  • Conversiones offline y Meta Conversions API con control de duplicados.
  • Tableros por fuente, marca, modelo, sucursal y cohorte de captación.
  • Tasas de contacto, cotización, test drive y cierre con denominadores y períodos claros.
  • Google Analytics
  • Meta Ads
  • AWS
  • PostgreSQL

06 / POSTVENTA

La relación continúa después de la entrega.

Datos y automatización para ordenar el ciclo del vehículo, preparar acciones de retención y conectar taller, clientes y oportunidades futuras.

  • Separación de vehículo, persona, relación de contacto y evento de servicio.
  • Conciliación de órdenes de trabajo, visitas y mantenciones acreditadas.
  • Segmentos de retención con exclusiones, citas existentes y reglas de contacto.
  • Medición de respuesta, reserva y retorno al taller sin confundir cada etapa.
  • HubSpot
  • AWS
  • n8n
  • PostgreSQL

Lead scoring y predicción de conversión

Prioriza con criterio.
Predice con evidencia.

Ayuda al equipo a decidir qué oportunidad atender primero y qué acción tomar. Desde reglas explicables hasta modelos que estiman la probabilidad de conversión con tu histórico.

  • Reglas explicables. Intención, plazo de compra, interacción, disponibilidad y avance comercial.
  • Modelos validados. Resultado y horizonte definidos, datos disponibles al momento de decidir y evaluación en períodos posteriores.
  • Tasas de conversión comparables. Cohortes por fuente, marca, modelo o sucursal, con cobertura y tamaño de muestra visibles.
Leer la guía de scoring automotriz
Prueba una priorización por reglas

Ejemplo ilustrativo · no es una probabilidad de venta.

70 puntos

Prioridad: alta

Confirmar disponibilidad y acordar el siguiente contacto con un vendedor.

Pesos de demostración. En un proyecto se validan contra el histórico y la capacidad de atención. No se envían ni guardan datos.

Un primer avance concreto.
Una base para lo que sigue.

Podemos comenzar por un problema acotado: leads sin asignar, un portal desconectado, un CRM que nadie usa o reportes que no cuadran.

  1. 01

    Entender y priorizar

    Mapa de fuentes, recorrido del lead, muestra de datos y brechas. Recibes un alcance con prioridades, dependencias y criterios de éxito.

  2. 02

    Implementar y comprobar

    Un piloto acotado con pruebas de punta a punta: entrada, asignación, registro, alerta y medición. Se verifica con usuarios y casos reales autorizados.

  3. 03

    Acompañar y mejorar

    Documentación, capacitación y soporte acordado. Revisión de adopción, calidad de datos y métricas para decidir el siguiente avance.

Conocimiento aplicado

Para decidir con más contexto.

Todas las guías

Antes de comenzar

Hablemos de tu operación real.

Sistemas, equipo, datos y prioridades. El alcance se construye con esa información.

¿Trabajas con Salesforce, HubSpot o con un CRM propio?

Sí. El alcance puede incluir implementación, rescate, migración o integración. Primero revisamos objetos, pipelines, automatizaciones, licencias y uso real. La recomendación se adapta a tu proceso, al equipo y a las capacidades habilitadas en cada plataforma.

¿Se pueden integrar Chileautos, Mercado Libre, Yapo y portales de marcas?

Evaluamos cada fuente por separado: API o mecanismo oficial disponible, permisos de la cuenta, contrato, campos, límites y frecuencia. Después definimos qué se puede sincronizar y qué requiere una revisión operativa. No todas las cuentas ni portales exponen las mismas funciones.

¿Lead scoring es lo mismo que predecir una venta?

No. Un scoring por reglas asigna puntos a señales conocidas para ordenar la atención. Un modelo predictivo estima una probabilidad para un resultado y plazo definidos, usando datos históricos y validación. Se pueden combinar, pero un puntaje de 70 no significa una probabilidad de compra del 70%.

¿Puedes predecir la tasa de conversión de mis leads?

Podemos evaluar y desarrollar un modelo si existe histórico suficiente y confiable. Se define el resultado —por ejemplo, venta acreditada a 60 días— y se valida con períodos posteriores a los utilizados para entrenar. La precisión y utilidad se miden sobre tus datos; no se promete una tasa universal.

¿La IA puede atender sin inventar precios o disponibilidad?

Se diseña para consultar fuentes aprobadas y derivar cuando falte información. El piloto debe probar respuestas, vigencia del catálogo, límites de acciones y salida a un ejecutivo. Ningún modelo elimina por sí solo el riesgo de error: la evaluación y la supervisión forman parte de la implementación.

¿Cómo empieza un proyecto y qué entregas?

Comenzamos con un recorrido de la operación, los sistemas y una muestra acotada de datos. Entregamos hallazgos, prioridades, alcance y dependencias. La implementación se divide en un piloto verificable, documentación, capacitación y acompañamiento acordado. Plazos y presupuesto se definen con el diagnóstico.

El siguiente paso

Tus sistemas deberían ayudar a vender y atender mejor.

Cuéntame qué CRM utilizas, por dónde llegan tus leads y dónde se rompe el seguimiento. Partamos por el problema que más necesita resolver tu equipo.

Contenido y revisión: Pedro Godoy · Actualizado el