Interés sin proyecto ni tipología
El contacto llega al CRM, pero no queda claro qué proyecto, unidad o rango motivó la consulta.
Venta inmobiliaria y salas de venta
Sigue cada consulta desde el proyecto y la tipología hasta la reserva
Una inmobiliaria no gestiona un lead abstracto: gestiona interés por un proyecto, comuna, tipología, rango en UF, fecha de entrega y forma de financiamiento. Revisamos el recorrido entre portales, campañas, WhatsApp, sala de venta, CRM y disponibilidad real.
Revisión: Pedro Godoy ·
El recorrido real
Así se mueve una oportunidad en inmobiliarias y proyectos
El diagnóstico contrasta este recorrido de referencia con la forma en que tu empresa realmente vende, atiende y registra.
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Descubrimiento
Portal, campaña, proyecto, comuna, inversión o búsqueda de vivienda.
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Consulta
Tipología, dormitorios, rango en UF, entrega, pie y financiamiento.
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Calificación
Necesidad, presupuesto, plazo, destino de compra y capacidad financiera.
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Visita
Contacto, agenda, sala de venta, piloto, asistencia y seguimiento.
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Negociación
Cotización, unidad, descuento, documentación, reserva y promesa.
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Continuidad
Desistimiento, escrituración, entrega, postventa o nueva alternativa.
Dónde suele romperse
No son “leads perdidos” en abstracto
Son fallas concretas entre canales, datos, responsables y decisiones propias de esta operación.
Disponibilidad desalineada
Marketing sigue generando consultas para alternativas agotadas o sin una derivación definida.
Agenda sin seguimiento
La visita se coordina por WhatsApp, pero asistencia, resultado y próxima acción no vuelven al pipeline.
Duplicados entre proyectos
La persona se replica o se sobrescribe y se pierde la historia de intereses, cotizaciones y salas.
Primero, entender
Preguntas que guían la revisión
No llegamos con una receta cerrada. Estas preguntas se validan con procesos, usuarios, muestras de datos y sistemas.
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¿Cada consulta conserva proyecto, tipología, comuna, campaña y portal de origen?
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¿Cómo se representa a una persona interesada en varios proyectos o unidades?
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¿Disponibilidad y precios alimentan formularios, campañas y respuestas comerciales?
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¿La agenda registra visita, asistencia, resultado y próxima acción?
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¿Reserva, promesa, desistimiento y escrituración tienen definiciones compartidas?
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¿Marketing puede distinguir una consulta de una oportunidad calificada y una reserva?
Sistemas y fuentes
Lo que normalmente hay que conectar
- Portales inmobiliarios
- Sitios y landing pages
- CRM inmobiliario o generalista
- Maestro de proyectos y unidades
- WhatsApp, correo y telefonía
- Agenda de salas de venta
- Cotizaciones y reservas
- ERP, promesas y escrituración
Después del diagnóstico
Qué podríamos implementar
- Separar contacto, interés, proyecto, tipología, unidad y oportunidad.
- Normalizar origen, comuna, rango, destino de compra y plazo.
- Conectar disponibilidad con captura, asignación y alternativas comerciales.
- Automatizar confirmaciones, recordatorios y recuperación de inasistencias.
- Definir etapas desde consulta hasta reserva, promesa y cierre.
- Medir por proyecto, sala, portal, campaña, ejecutivo y cohorte de ingreso.
Línea base y resultado
Qué mediríamos
Las metas se definen después de conocer el punto de partida, la calidad de los datos y las variables que controla cada equipo.
- Tiempo de respuesta
- Contacto efectivo
- Lead a visita agendada
- Asistencia a sala de venta
- Visita a cotización
- Cotización a reserva
- Reservas desistidas
- Oportunidades con proyecto trazable
Lo que no asumimos
- No se mezcla vivienda, inversión y arriendo como si tuvieran la misma intención.
- No se promete vender unidades sin revisar oferta, precio, financiamiento y demanda.
- No se automatiza una disponibilidad que no tiene una fuente confiable.
Antes de conversar
Preguntas frecuentes
¿Pueden trabajar con varios proyectos y salas de venta?
Sí. Precisamente se revisa cómo distribuir consultas, conservar intereses múltiples y comparar resultados sin perder la vista consolidada de la persona.
¿La disponibilidad debe estar integrada?
Es recomendable cuando la fuente es suficientemente confiable. Si no lo es, se diseña una validación y una alternativa antes de responder o asignar.
¿Incluye automatización de visitas?
Puede incluir agenda, confirmaciones, recordatorios, registro de asistencia y tareas posteriores, según los canales y sistemas disponibles.
Revisamos tu operación como funciona hoy y priorizamos cambios que tu equipo pueda implementar, medir y sostener.